Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

(Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu, którego nie można w przeważającej mierze przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.)

 

Instrukcja anulowania

Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 1 miesiąca bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia od umowy wynosi 1 miesiąc od dnia dnia,

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem objęła lub objęła towar w posiadanie, pod warunkiem, że zamówiłeś jeden lub więcej towarów w ramach jednolitego zamówienia i są one lub są dostarczane w sposób jednolity;
  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem wchodzi w posiadanie towaru jako ostatni, pod warunkiem, że zamówiłeś kilka towarów w ramach jednego zamówienia i są one dostarczone osobno;

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo skontaktować się z nami (Daniel Holtwiesche, Häselstraße 57, 88422 Bad Buchau, numer telefonu: 07582 9399935, adres e-mail: cancellation@danholt.de) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem) informującego o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz skorzystać z załączonego przykładowego formularza odstąpienia od umowy, chociaż nie jest to obowiązkowe.

Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy także online, korzystając z odpowiedniego przycisku („Odwołaj umowę”) u dołu naszej strony internetowej w obszarze „Usługa”. Jeżeli skorzystasz z tej funkcji online, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie odbioru na trwałym nośniku (np. e-mailem) z informacją o treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz dacie i godzinie jego otrzymania.
Możesz także wypełnić i przesłać wzór formularza odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie w formie elektronicznej na naszej stronie internetowej (www.danholt.de). Jeżeli skorzystasz z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie (np. e-mailem) otrzymania odstąpienia od umowy.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że powiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy zostanie przesłane przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Konsekwencje tego odstąpienia

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż czternaście dni od tej daty, z zwrotem w dniu, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od umowy tę umowę. W przypadku tej spłaty używamy tej samej metody płatności, jakiej użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; W żadnym wypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat z tytułu tego zwrotu.

Możemy odmówić spłaty do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Macie Państwo obowiązek zwrócić lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem czternastodniowego terminu.

Ponosimy koszty zwrotu towaru.

Za utratę wartości towaru ponoszą Państwo tylko wtedy, gdy utrata wartości wynika z obchodzenia się z towarem w sposób inny niż było to konieczne do sprawdzenia charakteru, właściwości i funkcjonalności towaru.

 

Wyłączenie lub przyczyna anulowanie

Prawo odstąpienia nie dotyczy umów
- o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i dla których wytworzenia decyduje indywidualny wybór lub ustalenie przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;
- o dostawę towarów, które mogą szybko się zepsuć lub których termin przydatności do spożycia szybko zostałby przekroczony;
- o dostawę napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale które są dostępne dopiero wcześniej niż 30 dni od zawarcia umowy i których aktualna wartość zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
- o dostarczanie dzienników, czasopism lub czasopism z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

Prawo odstąpienia wygasa przedwcześnie w przypadku umów

- o dostarczenie towaru zapieczętowanego, który nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli jego zabezpieczenie zostanie usunięte po dostarczeniu był;
- w przypadku dostawy towaru, jeżeli ze względu na swój charakter został on po dostarczeniu nierozłącznie zmieszany z innymi towarami;
- w przypadku dostarczenia nagrań dźwiękowych, wideo lub oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli plomba została usunięta po dostawie.

 

Elektroniczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Odstąpienie od umowy możesz również zgłosić elektronicznie za pośrednictwem naszego konta klienta i przeglądu zamówień. Tam możesz złożyć wniosek o zwrot lub anulowanie zamówienia, a tym samym przesłać swoje anulowanie drogą elektroniczną.

Zadeklaruj anulowanie

Po wysłaniu wniosku otrzymasz potwierdzenie otrzymania elektronicznego oświadczenia o anulowaniu. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy pozostaje nienaruszone.

 


_________________________________________

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)

- Do Daniela Holtwiesche, Häselstraße 57, 88422 Bad Buchau, adres e-mail: cancellation@danholt.de :

- Ja/my (*) niniejszym odwołuję zawartą przeze mnie/nas (*) umowę zakupu następujących towarów (*)/
świadczenie następującej usługi (*)

- Zamówienie złożone w dniu (*)/otrzymane w dniu (*)

- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej)
- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.


Pobierz formularz odstąpienia od umowy w formacie PDF