Política de reembolso

Direito de revogação para consumidores

(Consumidor é toda pessoa singular que celebra um negócio jurídico para fins que não podem ser predominantemente atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente.)

 

Informação sobre o direito de revogação

Direito de revogação

Tem o direito de revogar este contrato no prazo de 1 mês sem indicar quaisquer motivos.
O prazo de revogação é de 1 mês a contar do dia,

  • em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse dos bens, caso tenha encomendado um ou mais bens no âmbito de uma única encomenda e estes sejam entregues de forma conjunta;
  • em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse do último bem, caso tenha encomendado vários bens no âmbito de uma única encomenda e estes sejam entregues separadamente;

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos (Daniel Holtwiesche, Häselstraße 57, 88422 Bad Buchau, número de telefone: 07582 9399935, endereço de e-mail: cancellation@danholt.de) através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) sobre a sua decisão de cancelar este contrato. Pode utilizar o formulário de cancelamento modelo em anexo, embora não seja obrigatório.

Pode também exercer o seu direito de cancelamento online, através do botão designado "Cancelar contrato" no rodapé do nosso website, na secção "Serviço". Se utilizar esta funcionalidade online, enviaremos imediatamente uma confirmação de receção num suporte duradouro (por exemplo, por e-mail), com informações sobre o conteúdo da declaração de cancelamento, bem como a data e hora da sua receção.
Pode preencher e enviar eletronicamente o formulário modelo de cancelamento ou outra declaração inequívoca também no nosso website (www.danholt.de). Se utilizar esta possibilidade, enviaremos imediatamente (por exemplo, por e-mail) uma confirmação do recebimento desse cancelamento.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo.

Consequências do cancelamento

Se cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que recebemos de si, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais económica que oferecemos), sem demora e, no máximo, no prazo de quatorze dias a contar do dia em que recebemos a notificação do seu cancelamento deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo acordo expresso em contrário; em nenhum caso serão cobradas taxas pelo reembolso.

Podemos recusar o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até que nos prove que enviou os bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver ou entregar os bens sem demora e, em todo o caso, no prazo máximo de catorze dias a contar do dia em que nos informar da sua decisão de resolver este contrato. O prazo é cumprido se enviar os bens antes do término do prazo de catorze dias.

Nós suportamos os custos da devolução dos bens.

Só é responsável pela eventual perda de valor dos bens se essa perda de valor resultar de um manuseamento dos bens que não seja necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

 

Motivos de exclusão ou extinção

O direito de revogação não se aplica a contratos
- para a entrega de bens que não são pré-fabricados e cuja fabricação depende de uma escolha ou determinação individual por parte do consumidor ou que são claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
- para a entrega de bens que podem deteriorar-se rapidamente ou cujo prazo de validade seria ultrapassado rapidamente;
- para a entrega de bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que só podem ser entregues no mínimo 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende de flutuações no mercado sobre as quais o empresário não tem influência;
- para a entrega de jornais, revistas ou ilustrados, exceto em contratos de assinatura.

O direito de cancelamento caduca antecipadamente em contratos

- para a entrega de bens selados que não são adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene, se o selo tiver sido removido após a entrega;
- para a entrega de bens que, após a entrega, foram inseparavelmente misturados com outros bens devido à sua natureza;
- para a entrega de gravações de áudio ou vídeo ou software de computador em embalagem selada, se o selo tiver sido removido após a entrega.

 

Declaração eletrónica de cancelamento

Pode também declarar o seu cancelamento eletronicamente através da sua conta de cliente e visão geral de encomendas. Lá pode apresentar um pedido de devolução ou cancelamento para a sua encomenda e assim transmitir o seu cancelamento eletronicamente.

Declarar cancelamento

Após enviar o seu pedido, receberá uma confirmação da receção da sua declaração eletrónica de cancelamento. Os direitos legais de cancelamento permanecem inalterados.

 


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Formulário de Cancelamento Modelo

(Se desejar cancelar o contrato, por favor preencha este formulário e envie-o de volta.)

- Para Daniel Holtwiesche, Häselstraße 57, 88422 Bad Buchau, endereço de e-mail: cancellation@danholt.de :

- Eu/nós (*) cancelamos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/
a prestação dos seguintes serviços (*)

- Encomendado em (*)/ recebido em (*)

- Nome do(s) consumidor(es)
- Morada do(s) consumidor(es)
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para comunicação em papel)
- Data

(*) Risque o que não for aplicável.


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