Politique d’expédition

Conditions d'expédition

L'expédition est effectuée en Allemagne, dans l'UE et dans le monde entier. 

En Allemagne et dans l'UE, les frais d'expédition comprennent la TVA légale applicable.



Frais d'expédition

Livraisons en Allemagne :

La livraison des marchandises commandées s'effectue généralement via GLS Paket ou Warenpost et est gratuite.

Pour l'expédition express, nous facturons les frais d'expédition suivants :
TNT Express 18,00 €
UPS Saver : 25,00 €

Livraisons à l'étranger :

L'expédition standard avec GLS vers les pays de l'Union européenne est gratuite pour vous.

Pour la Suisse, nous facturons une participation aux frais d'expédition de 10 EUR (les éventuels droits de douane et la taxe à l'importation sont à la charge du destinataire).

Les frais d'expédition ainsi que les frais d'expédition express vers l'UE et les pays tiers vous seront indiqués lors du passage en caisse - avant la finalisation de l'achat.

En cas d'expédition vers des pays hors de l'UE, les frais d'importation, taxes ou droits de douane éventuels sont en principe à la charge de l'acheteur.

Délais de livraison

Sauf indication contraire dans l'offre respective, la livraison des marchandises en Allemagne (domicile national) s'effectue dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, pour les livraisons à l'étranger vers des pays de l'UE dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé, à compter de la date de votre ordre de paiement).
Selon la destination, le prestataire de transport utilisé et, le cas échéant, les formalités douanières nécessaires, des délais de livraison plus longs peuvent également s'appliquer :

  • Allemagne : 1 à 3 jours ouvrables
  • Livraison express - Allemagne : 1 à 2 jours ouvrables
  • Union européenne : 3 à 12 jours ouvrables
  • Livraison express UE : 1 à 4 jours ouvrables
  • Pays hors UE : 15 à 45 jours ouvrables
  • Livraison express hors UE : 3 à 15 jours ouvrables

Veuillez noter qu'il n'y a pas de livraison les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons la marchandise en une seule expédition, sauf accord contraire avec vous. Le délai de livraison est alors déterminé par l'article ayant le délai de livraison le plus long que vous avez commandé.
En cas de retrait en magasin, nous vous informerons par e-mail de la mise à disposition de la marchandise et des modalités de retrait. Aucun frais de livraison ne sera facturé dans ce cas.

 

Conditions de paiement

Pour les livraisons en Allemagne, vous disposez des options de paiement suivantes :

  • Paiement sans numéraire ou en espèces lors du retrait
  • Paiement anticipé par virement bancaire
  • Paiement par carte de crédit (via le service PayPal) 
  • Paiement via PayPal

Pour les livraisons à l'étranger, vous disposez des options de paiement suivantes :

  • Paiement anticipé par virement bancaire
  • Paiement via PayPal
  • Paiement par carte de crédit (via le service PayPal) 

 

Nos coordonnées bancaires :

GLS Gemeinschaftsbank eG
Compte : danholt
IBAN : DE23430609670101575700
BIC : GENODEM1GLS

Pour toute question, vous trouverez nos coordonnées dans les Mentions légales.